Conţinut
În acest articol: Schimbarea problemei Căutarea problemei Atenuarea problemei12 Referințe
Pentru a lucra într-un serviciu terțiar, este în general să coabitați cu alte persoane din aceeași cameră mai mult sau mai puțin mari. Prin urmare, trebuie să reușim să ne respectăm reciproc, astfel încât fiecare să poată lucra în condiții bune și, astfel, să oferim tot ce este mai bun din sine. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca o persoană să-și dorească colegi neintenționate. Atunci când problema este un miros prea puternic al corpului, este dificil să discutăm subiectul cu persoana implicată. Trebuie să reușim să informăm persoana în mod discret și tact, sau chiar să ajutăm la rezolvarea problemei. Dacă problema vine de la unul dintre membrii echipei tale, fă-i să înțeleagă că trebuie să rezolve problema pentru binele tuturor.
etape
Metoda 1 Schimbarea problemei
- Pune-te în locul persoanei. Imaginați-vă în locul persoanei vă va permite să aveți o perspectivă interioară a problemei și să vă găsiți mai ușor informația colegului. În mod normal, dacă te simți puțin puternic, ai vrea să știi și, prin urmare, te va informa cineva din cercul tău profesional. Deci, punându-vă în pantofii persoanei, sunteți mai bine pregătiți să discutați subiectul cu ea.
-
Informați discret. Pentru a informa persoana cu tact, este important să o faci ca la o parte. Dacă cauza provine de la unul dintre colegii tăi, găsește un moment și un loc în care poți expune situația fără ca alți oameni să poată auzi. Dacă este unul dintre subordonații tăi, sună-l ușor la biroul tău pentru a discuta problema.- Pentru a contesta persoana care are o problemă ciudată și pentru a evita discuțiile, întrebați dacă puteți vorbi cu el singur. De exemplu, îi puteți spune: „Ați avea un minut, vă rog? "
-
Începeți într-un mod pozitiv. Odată ce ești singur cu persoana respectivă și nimeni altcineva nu te poate auzi. Începeți schimbul cu puncte pozitive pe care le puteți felicita. Fii sincer! Începând și discuția, persoana va fi în stare bună să primească comentariul tău.- Este posibil să laude calitățile persoanei spunând, de exemplu, că este frumos să lucrezi cu ea, pentru că atunci când există o problemă poți oricând să te bazezi pe ea.
-
Pregătește persoana pentru a primi observația ta. Informează persoana că există ceva pe care dorești să-l discuti cu acesta, care împiedică buna funcționare a serviciului. Aduceți persoana să înțeleagă că trebuie să vorbim despre asta în ciuda situației care va provoca. Nu uitați să abordați subiectul într-un mod prietenos și arătați că sunteți cu ea așa cum ar fi un prieten.- Pentru început, puteți spune: „Trebuie să vă vorbesc despre ceva cam jenant. Nu te jigni! Dar prefer să vă spun. "
-
Fii clar și amabil. Nu întoarceți oala. Este posibil ca persoana să nu poată înțelege de unde provii și, în cele din urmă, să facă o interpretare proastă care nu ar rezolva problema. Spuneți lucrurile fără echivoc aducând frumos subiectul.- Este posibil să prezentați subiectul după cum urmează: „În ultimele timpuri, există un miros amuzant la stația de lucru. "
- Nu introduceți subiectul menționând că cineva v-a informat. Consecința ar fi rea, deoarece persoana se va simți și mai rău în largul său.
-
Aflați dacă persoana este conștientă. Discutând problema cu persoana respectivă și odată ce ai menționat clar problema mirosului, întreabă dacă știe că mirosul ei este mai puternic decât media. Poate că, în acel moment, vă va informa că este bine conștientă, dar că este o problemă de sănătate și nu de igienă.- Puteți chestiona persoana spunând: „Ați observat vreodată mirosul pe care îl curățați? O altă posibilă întrebare: „Ați auzit vreodată despre asta? În schimb, dacă persoana vă informează că, în ciuda faptului că este conștientă de problema care este consecința unei probleme medicale, ați putea răspunde: „OK! Ne pare rău că vă deranjează acest punct. Vă mulțumesc că m-ați lămurit. Nu voi discuta subiectul în viitor. "
Metoda 2 Tratează problema
-
Oferiți soluții. Se poate întâmpla ca o persoană să se simtă rău, dar asta nu și-a dat seama. Deci, nu s-a gândit nici la soluții pentru a depăși inconvenientul. În acest caz, fiți atenți și propuneți soluții persoanei.- Evocați soluții simple și eficiente. Poate doriți să vă schimbați și să vă spălați hainele mai des. Ați putea sugera ca persoana să se spele mai des și să se parfumeze pe sine.
-
Raportați problema supraveghetorului dumneavoastră. Dacă, ca urmare a micului tău deoparte și a propunerii de soluții, persoana nu a făcut niciun efort pentru a îmbunătăți situația, expuneți-o situației către managerul dvs. de linie. Din moment ce cererea va veni, de data aceasta, de la o persoană de nivel superior, persoana din culpă poate fi de acord să-și schimbe comportamentul. -
Pune presiune. Dacă problema vine de la unul dintre subalternii dvs. și nu vrea să-și schimbe comportamentul, fiți insistent și ferm. Va trebui să-i reamintiți că pentru buna desfășurare a serviciului, este important să țină cont de colegii săi prin adaptarea comportamentului său și astfel să readucă o bună armonie în cadrul echipei. Puteți adăuga că compania prin regulile sale de procedură solicită tuturor angajaților să vină pe site în condiții decente.- Ați putea spune, de exemplu: „Politica companiei impune angajaților săi să lucreze într-o manieră adecvată pentru ceea ce se preconizează în mod normal să facă. "
Metoda 3 Atenuarea problemei
-
Schimbă locurile. Dacă aveți ocazia, mutați-vă stația de lucru pentru a evita mirosurile neplăcute.Să mergi la un alt serviciu este o decizie excesivă. Mai degrabă, uită-te să vezi dacă poți să îți schimbi agenda de lucru pentru a-ți reduce timpul cu colegul tău neașteptat. -
Ascunde mirosul. Puneți lumânări parfumate pe birou, acestea vă vor ajuta să vă simțiți într-o atmosferă mai propice pentru a lucra. Folosiți o bombă deodorantă pentru a alunga mirosul. Puneți un difuzor de miros automat care va trimite în mod regulat un parfum frumos. -
Instalați un ventilator. Plasați un ventilator lângă stația de lucru. El va circula aerul și va reduce emanațiile de la colegul tău. Instalarea unui ventilator va fi de mare ajutor.
- Fiți conștienți că mirosul puternic al unor persoane poate proveni dintr-o problemă de sănătate.