Conţinut
- etape
- Partea 1 Explicați termenii de confidențialitate
- Partea 2 Protejarea fișierelor clientului
- Partea 3 Protejarea de greșeli în timpul conversațiilor
Confidențialitatea este un element foarte important în relația dintre un consilier și clientul său. Acesta din urmă trebuie să fie într-adevăr asigurat că toate detaliile personale pe care le oferă terapeutului său nu vor fi dezvăluite nimănui altcuiva. Pentru a păstra relațiile profesionale, un consilier trebuie să poată explica clientului său avantajele și dezavantajele și alte specificități legate de serviciile de consiliere (sesiune terapeutică) pe care le propune, lămurind în același timp limitele confidențialității. Este important de menționat că un consilier are atribuții care diferă de cele ale unui profesionist în domeniul sănătății mintale și poate chiar varia în funcție de regiune.
etape
Partea 1 Explicați termenii de confidențialitate
-
Cereți consimțământul informat. Înainte de a face acest lucru, consilierul ar trebui să poată explica clientului riscurile și beneficiile terapiei, precum și diferitele alternative disponibile. De asemenea, trebuie să solicite autorizarea înainte de sesiuni de înregistrare în format scris, audio sau video. Există o serie de puncte pe care consilierul trebuie să le ridice atunci când solicită consimțământul informat.- Aceste puncte includ scopul, motivele, limitările și tehnicile de consiliere.
- Consilierul trebuie să-și prezinte și diplomele, referințele sale pe lângă faptul că vorbește despre experiența pe care o are în acest domeniu. De asemenea, el trebuie să descrie abordarea sa de consiliere psihologică și să dea numele unui coleg care poate continua să ofere aceste beneficii în cazul în care nu mai poate face acest lucru.
- De asemenea, ar trebui să discute despre tarife, diverse taxe și proceduri aplicabile în caz de neplată.
- Dacă se dovedește că colegii sau supraveghetorii consilierilor vor avea acces la înregistrările sesiunilor, acestea din urmă trebuie să le notifice în timpul procedurii de consimțământ informat.
-
Explicați procedurile de protecție. Înainte de a obține consimțământul informat al pacientului, trebuie să-i explici cum vei proceda pentru păstrarea confidențialității acestuia. Aceasta pentru a explica modul în care înregistrările sesiunii vor fi sigure. De asemenea, va fi necesar să indicați clientului în care cazuri comentariile sale nu sunt acoperite de confidențialitate.- Acest lucru este valabil și în cazul comunicațiilor electronice, cum ar fi apelurile, apelurile în afara programului, sesiunile Skype sau e-mailurile. Consilierul trebuie să explice modul în care se va asigura confidențialitatea în aceste cazuri și să expună clientul la riscurile de dezvăluire atunci când vă contactează în afara orelor normale.
-
Furnizați pacientului formularul pe care trebuie să îl semneze. Consilierul trebuie să prezinte un formular scris pe care pacientul trebuie să îl semneze pentru a da consimțământul informat. Documentul trebuie apoi introdus în fișierul pacientului. Limba adoptată în formă se poate schimba, dar ar trebui să fie atractivă și ușor de înțeles. Formularul în cauză trebuie să acopere și majoritatea punctelor menționate mai sus.- Se recomandă ca o copie a formularului să fie postată în sala de așteptare pentru ca pacienții să o poată citi înainte de a vorbi cu tine.
-
Obțineți permisiunea părinților pentru minori. Dacă trebuie să aveți ședințe de consiliere cu persoane sub vârsta de 18 ani, părinții trebuie să dea consimțământul informat. La acest nivel veți avea nevoie de două formulare de consimțământ informate: unul semnat de minor, iar celălalt în care părinții vor trebui să semneze. -
Explicați care este studiul. Dacă ședințele pe care le are consilierul cu un pacient ar trebui să servească drept bază pentru un studiu care va fi publicat, acesta din urmă trebuie informat. Acesta va discuta cu el confidențialitatea care va fi aplicată și va indica, de asemenea, dacă anonimatul său va fi păstrat sau nu.
Partea 2 Protejarea fișierelor clientului
-
Păstrați fișierele într-un loc sigur. Pentru a asigura confidențialitatea clienților săi, consilierul este responsabil pentru păstrarea înregistrărilor lor într-un loc sigur și adecvat. Înregistrările sesiunilor trebuie blocate într-un loc la care are acces doar consilierul. -
Protejați fișierele atunci când sunt depozitate acasă. Păstrarea în siguranță a documentelor la domiciliu este crucială la fel cum se face la locul de muncă. De exemplu, va trebui să vă izolați dacă trebuie să luați un apel de urgență de la client în timp ce nu sunteți singur. Asigurați-vă că toți cei care locuiesc cu dvs. sunt la curent cu procedurile de confidențialitate.- Spune-le celor care locuiesc cu tine în ce zone nu au acces.
- De asemenea, trebuie să anunțați cei din jurul dvs. când primiți un apel confidențial. Închide ușile și cere să fie lăsat singur.
-
Furnizați înregistrări clientului. Acesta din urmă poate solicita consultarea dosarelor sale în anumite cazuri. Cu toate acestea, consilierul său îi poate refuza accesul la anumite părți ale dosarului său, dacă acesta din urmă îi poate prejudicia. Consilierul trebuie să ia în considerare solicitarea clientului și să indice motivul căutării informațiilor solicitate.- Când se consiliază cu mai mulți clienți simultan, de exemplu cu o familie, consilierul trebuie să ofere fiecărei persoane dosarul său și numai acea persoană, și nu ceilalți membri ai grupului.
-
Nu obțineți înregistrări ale clienților de la terți. Acestea pot fi furnizate unui terț numai dacă clientul a dat acordul. Terții pot fi organizațiile care susțin tratamentul urmat.- Când aveți de-a face cu minori, este important să obțineți consimțământul părinților înainte de a dezvălui orice informație privată unui terț.
-
Luați în considerare excepțiile. Există unele cazuri în care confidențialitatea nu trebuie garantată. Aceasta poate varia în funcție de legile care se aplică. Tu și clientul dvs. trebuie să fiți bine informați despre aceste particularități. Există câteva cazuri generale în care confidențialitatea nu este păstrată.- Confidențialitatea este renunțată în cazul în care clientul amenință cu comiterea unui omucidiu sau a se sinucide.
- De asemenea, secretul profesional nu păstrează atunci când clientul mărturisește că abuzează de copii sau adulți.
- În funcție de regiunea în care practicați, poate fi necesar să informați o terță parte dacă clientul dvs. are o boală care poate pune viața în pericol despre care puteți vorbi cu alții.
- Dacă primiți un ordin judecătoresc pentru a livra înregistrările dvs. într-o instanță, ar trebui să solicitați consimțământul scris al clientului. Dacă termenul este lung, este responsabilitatea dvs. să limitați pe cât posibil sau chiar să evitați dezvăluirea fișierelor personale.
-
Rămâneți la curent cu cele mai recente legi și coduri de etică aplicate. Asociațiile de consiliere precum Asociația Franceză de Consiliere sau Federația Franceză de Psihoterapie și Psihanaliză (FF2P) oferă membrilor lor un set de reguli de conduită care indică modul de menținere a confidențialității în relația cu clientul. De asemenea, ar trebui să citiți legile din departamentul dvs.- Atunci când un consilier se află într-o situație în care are dificultăți în păstrarea confidențialității clienților săi, poate consulta colegii sau supraveghetorul său direct pentru a lua cea mai bună decizie.
- De asemenea, un consilier poate discuta probleme confidențiale cu propriul terapeut, atât timp cât nu dezvăluie informații care pot identifica clientul în cauză.
Partea 3 Protejarea de greșeli în timpul conversațiilor
-
Nu da secrete atunci când vorbești cu semenii tăi. Atunci când un consilier solicită sfatul unuia dintre colegii săi, acesta nu trebuie să ofere informații personale despre client. Detaliile comunicate nu trebuie să permită identificarea clientului. În plus, trebuie furnizate doar informațiile necesare și relevante pentru obținerea unui aviz. -
Schimbă câteva detalii. Când trebuie să discutați despre fișiere cu familia sau prietenii, schimbați detaliile care vă pot identifica clienții. Modificați faptele astfel încât clientul să nu fie în niciun fel identificabil. -
Nu desfășurați conversații confidențiale în public. Toate discuțiile despre clienții dvs. ar trebui să aibă loc într-un cadru privat. Dacă trebuie să apelați un apel urgent, faceți efortul de a merge într-un loc izolat, unde puteți vorbi liber. -
Nu salutați clientul când îl întâlniți în public. Este posibil ca clientul să nu vrea ca toată lumea să știe că te consultă. Nu o abordați în public decât dacă vă semnalează prima dată.