Conţinut
- etape
- Metoda 1 Gestionează un partener sau prieten condescendent
- Metoda 2 Gestionează un coleg condescendent sau un șef
Să te găsești în fața unei persoane condescendente poate fi atât de enervant! Nimanui nu-i place să fie preluat, dar cu puțină răbdare și folosind câteva tehnici de comunicare eficiente, puteți face față acestui tip de situații. Aceste tehnici pot fi aplicate în viața personală ca și în viața profesională.
etape
Metoda 1 Gestionează un partener sau prieten condescendent
-
Păstrați-vă calmul. Când contactați o persoană condescendentă, încercați să nu vă pierdeți cumpătul, deoarece acest lucru poate înrăutăți situația. Înainte de a răspunde apelantului, faceți o pauză și inspirați adânc. Spui ceva de genul "Voi trata această situație rămânând calm și politicos ». -
Fii sincer. Dacă cineva îți spune ceva condescendent, chiar detașat, nu te teme să te aperi. Spune-i persoanei că tonul lui te nemulțumește și că condescendența lui este nejustificată. În astfel de situații, va fi esențial să fim sinceri. Dacă nu, persoana poate nici nu este conștientă de comportamentul său. -
Urmărește-ți tonul. Condescendența este de obicei simțită cel mai mult pe tonul vocii. Cu alte cuvinte, nu întotdeauna este ceea ce spune persoana, ci modul în care o spune. Aveți grijă să nu răspundeți la o observație condescendentă cu mai multă condescendență. Evitați să vă zgâlțâiți, să vă muieți sub respirație sau să vă ridicați vocea. -
Comunică fără să te pui pe defensivă. În fața unui interlocutor dificil, va trebui să vă alegeți cu atenție cuvintele. Evitați să vă puneți pe defensivă, pentru că ați valida condescendența interlocutorului dvs. și v-ar strica toate șansele de a rezolva situația. Din fericire, puteți exprima de obicei ceea ce aveți pe inimă cu observații constructive. Vezi următoarele exemple.- Spuneți că cineva v-a spus ceva condescendent, cum ar fi „și bine, dacă aș fi tu, aș glumi orice slujbă și ar încerca să meargă mai departe în viață. »
- S-ar putea să fiți tentat să răspundeți de ceva de genul "te înșeli și nu-ți face griji pentru viața mea. »
- În schimb, încercați un răspuns mai productiv, cum ar fi „Am înțeles că vezi lucrurile în acest fel. Voi explica de ce lucrurile sunt de fapt mai complicate de atât. »
-
Determinați tipul de relație pe care îl aveți cu această persoană. Dacă aveți de-a face cu cineva care obișnuiește să se condescendă cu dvs., acordați-vă timp pentru a analiza relația dvs. cu această persoană în ansamblu. Încercați să determinați de ce găsiți observațiile ei condescendente, pe baza tipului de relație pe care o aveți cu ea. Veți fi mai capabil să comunicați eficient cu această persoană.- De exemplu, dacă aveți impresia că sunteți datori acestei persoane, presiunea acestei datorii ar putea explica de ce aveți impresia că interlocutorul dvs. este condescendent cu dvs. Ajustează această situație sau exprimă clar acestei persoane cum te simți.
-
Știi să recunoști șantajul emoțional. Uneori, oamenii pot fi condescendenți pentru a manipula o persoană și pentru a face ceva pentru ea. Dacă un prieten sau un partener pare să vrea să te distrugă, poate este speriat să nu te piardă. Observațiile sale condescendente ar avea apoi scopul de a te face să te simți inferior și dependent de el. Dacă observați acest tip de comportament, vorbiți despre acesta cu calm și deschis cu prietenul sau partenerul. -
Când nu se face nimic, scutură din cap și zâmbește. Uneori, cel mai rapid și simplu mod de a face cu o persoană condescendentă va fi pur și simplu să mergi mai departe. Dacă puteți susține observațiile derogatorii cu mult timp înainte să puteți îndepărta de această persoană, doar zâmbiți, purtați vina și evitați persoana respectivă în viitor. -
Dacă este necesar, contactați un profesionist. Dacă observațiile condescendente ale unei persoane subminează în mod grav o relație care contează pentru tine, nu-ți fie frică să ceri ajutor. De exemplu, o căsătorie sau un consilier de familie poate media între două persoane care au probleme cu relația lor.
Metoda 2 Gestionează un coleg condescendent sau un șef
-
Învață să recunoști un comportament condescendent. O persoană care ar striga să vorbească cu tine sau care ar încerca să diminueze te-ar condescendența. Într-un mediu profesionist, condescendența poate lua uneori forme mai subtile. Un coleg ar putea vorbi despre tine în spatele spatelui sau să te ridiculizeze sub formă de glume. Dacă recunoașteți astfel de comportamente, indicați-le. Pentru a lupta împotriva condescendenței în birou, ați putea încuraja și un mediu în care nu va fi înțelept să spuneți bârfe, glume în detrimentul colegilor etc. -
Ignorați observația și mergeți mai departe. Dacă un coleg de serviciu sau un manager face o remarcă condescendentă, fără a fi un obicei, cel mai bun lucru de făcut va fi totuși pur și simplu să o ignorați. Cu toții spunem lucruri care sunt în afara locului, fără să ne gândim niciodată la asta, cu toții avem zile proaste și cu toții ajungem să lăsăm aburul pe altcineva, fără să ne dăm seama chiar. Dacă observația condescendentă a fost doar un comentariu izolat, încercați să fiți îngăduitori și să vă continuați ziua. -
Transformă condescendența în acțiuni. Uneori este posibil să deviați condescendența cuiva. Dacă un coleg este superior sau acționează ca și cum ar ști mai multe decât tine, contactează-le astfel încât aceste sentimente să devină productive. De exemplu, încercați să utilizați următoarele formule.- « M-ai putea ajuta să înțeleg asta? »
- « Ce crezi că ar trebui să facem? »
- « Poate că sunteți mai bine calificat pentru această sarcină. »
-
Caută sprijin Dacă aveți de-a face cu un coleg care este condescendent în mod repetat, discutați cu un manager. Încercați să aveți dovezi ale problemei, de exemplu, consultând observațiile condescendente din art. Dacă managerul tău patronează, situația va fi mai complicată. Puteți căuta în continuare sprijin din partea colegilor care se află în aceeași situație. -
Vorbeste despre asta fata in fata. Pentru a trata cel mai eficient un coleg de serviciu sau manager, cereți să vorbiți în mod particular cu această persoană pentru a discuta subiectul. Dacă nu doriți să specificați scopul întâlnirii, indicați un subiect neutru, cum ar fi "strategii de comunicare la locul de muncă ».- De asemenea, ați putea cere unui supraveghetor să fie prezent și să acționeze ca mediator.
-
Apără-te. Dacă condescendența unui coleg intervine cu munca dvs., va trebui să abordați subiectul sincer. Simplu, spune-i politicos, dar sincer ce părere ai despre comportamentul lui. Spune, de exemplu, ceva de genul "Apreciez că îmi oferiți părerea dvs., știu că aveți multă experiență în acest domeniu. Dar uneori este greu să-ți pun o întrebare, pentru că simt că nu mă respecți atunci când nu știu ceva. Mi se pare foarte condescendent. » -
Păstrați-vă calmul. Dacă interlocutorul dvs. răspunde din nou cu o observație condescendentă, nu vă supărați. Faceți timp pentru a respira profund, pentru a vă calma, apoi evaluați situația înainte de a continua. -
Evitați limbajul corpului condescendent. Comunicarea non-verbală este întotdeauna importantă, mai ales atunci când se încearcă rezolvarea conflictelor. Când discutați subiectul de patronare, urmăriți-vă propriul limbaj al corpului, precum și cuvintele voastre. De exemplu, evitați:- subliniază
- privește spre cer
- încrucișează-ți brațele
- apropiindu-te prea aproape de interlocutorul tău
- să stea deasupra persoanei, deci ceea ce stă
-
Încercați să vedeți lucrurile din punctul de vedere al persoanei. Uneori, oamenii sunt condescendenți, fără să își dea seama chiar. Încercați să vă ridicați deasupra situației și a propriilor sentimente și căutați să înțelegeți punctul de vedere al colegului.- Invită-ți colegul să explice ce a gândit sau a simțit atunci când a spus ceva care ți s-a părut condescendent.
- Fii amabil și spune ceva de genul "ai putea explica cum vezi lucrurile? »
-
Căutați să corectați problema. După întâlnire, ați putea cere managerului dvs. să scrie un raport cu sugestii pentru gestionarea și evitarea comportamentului condescendent. Acest raport poate fi destinat numai celor două persoane implicate în conflict sau ca reguli generale pentru a evita limbajul și comportamentul condescendent în birou în general.