Conţinut
este un wiki, ceea ce înseamnă că multe articole sunt scrise de mai mulți autori. Pentru a crea acest articol, autorii voluntari au participat la editare și perfecționare.Drepturile consumatorilor sunt protejate atunci când legislația promulgă legi care împiedică practicile comerciale ilegale și frauduloase. În Franța, Direcția Generală pentru Concurență, Afaceri ale Consumatorului și Prevenirea Fraudelor (DGCRF) protejează și reglementează aceste drepturi. Fiecare țară are propriile restricții asupra practicilor comerciale. Cu toate acestea, majoritatea fraudei pot fi prevenite atunci când consumatorul își cunoaște drepturile, întreabă și raportează activități ilegale atunci când acestea apar. Pentru a vă exercita drepturile, este important să fiți un cumpărător informat. Citiți mai departe pentru a afla cum să vă aplicați drepturile consumatorului.
etape
-
Aflați elementele de bază ale drepturilor dvs. de consum. Deși există mai multe legi specifice pentru protejarea consumatorului, următoarele reglementări sunt esențiale și sunt protejate în mod comun de lege:- Consumatorii au dreptul să fie protejați de toate produsele care își pot pune sănătatea în pericol.
- Consumatorii ar trebui să fie împuterniciți să își aleagă produsele. Aceasta se referă la legislația împotriva monopolurilor. Trebuie să oferim consumatorului un preț corect și o calitate bună a produsului dacă nu există concurență sau alegere pentru un produs.
- Consumatorii au dreptul să aibă informații corecte despre deciziile de cumpărare. Aceasta înseamnă că acestea sunt protejate împotriva publicității false sau a informațiilor frauduloase.
- Consumatorii au dreptul să fie audiați. Aceștia ar trebui să recurgă la depunerea unei plângeri sau să fie audiați în instanță. Aceștia pot lua măsuri împotriva strategiilor de afaceri ilegale și a practicilor incorecte.
-
Faceți propria investigație înainte de a face o achiziție majoră. Te poți proteja de înșelătorii, uitându-te la produse, aprecieri și prețuri diferite.- Investiți într-o revistă online, precum 60 de milioane de consumatori, dacă intenționați să faceți mai multe achiziții. Această asociere face teste comparative și publică recenzii despre produse. Puteți accesa arhive de reviste și subiecte de știri.
- Ești mai puțin probabil să te pradă unei aventuri care pare prea bune pentru a fi adevărate dacă ești familiar cu produsul și pe piața sa. DGCCRF raportează că ofertele prea mirobolante sunt în mare parte exagerate și, prin urmare, frauduloase. Cele mai frecvente escrocherii se referă la cardurile de credit cu rate ale dobânzii foarte mici, oferte de călătorie aproape gratuite, locuri de muncă cu plată mare pentru lucrurile derizorii și orice propunere de investiții despre care se spune că este „fără riscuri”.
-
Cereți oa doua opinie pentru achiziții mari sau riscante. În cazul unei achiziții personale, aveți o altă opinie într-un alt magazin sau de la un prieten de încredere sau un membru al familiei. În cazul unei proceduri medicale scumpe, puteți solicita avizul unui alt profesionist în sănătate înainte de tratament, cu excepția cazului în care viața dvs. este în pericol.- Este bine să aveți o altă opinie înainte de a trece la o operație chirurgicală - în special estetică, deci nu rambursată - parcurgând clinicile și prețurile practicate. Diferența de preț este adesea destul de importantă.
-
Cereți garanție pentru produs. Garanția este asigurarea producătorului pentru repararea sau schimbul produsului în caz de manoperă defectuoasă pe o perioadă de timp. Luați în considerare avantajul achiziționării produsului acestui vânzător dacă vă oferă o garanție gratuită de peste un an.- 60 de milioane de consumatori raportează că garanțiile extinse și deseori plătite sunt inutile. Întrucât aceste prelungiri de garanție sunt facturate de comerciant, acesta va beneficia de acesta din urmă, altfel nu le-am oferi.
-
Asigurați-vă că vânzătorii de produse diferite sunt calificați pentru a-și exercita profesia. Aceasta se referă în special la agenții imobiliari, avocați și clinici private. Toate întreprinderile trebuie să fie înregistrate într-un fișier național și la Camera de Comerț. -
Citiți recenzii de afaceri dacă intenționați să angajați servicii pentru persoane. Cele mai multe dintre ele evaluează întreprinderile și publică înregistrări de reclamații ale consumatorilor. -
Nu dați informații personale online. Unul dintre cele mai bune moduri de a vă proteja drepturile consumatorului este să aflați despre frauda online, care devine din ce în ce mai sofisticată. Nu dați niciodată adresa dvs. de e-mail, datele bancare sau adresa poștală decât dacă utilizați un site de încredere. -
Cereți întotdeauna o chitanță pentru fiecare achiziție. Deși nu este cu adevărat important dacă cumpărați un cappuccino pentru a lua un magazin la cafeneaua locală, vi se va cere să returnați sau să schimbați marfa deteriorată sau să vă plângeți comerciantului. Urmăriți toate documentele importante, cum ar fi garanțiile, contractele de vânzare și instrucțiunile de asamblare. -
Citiți și înțelegeți termenii de garanție a unui produs după cumpărare. Este important să respectați modelul de utilizare al produsului. Garanția dvs. nu va acoperi utilizarea necorespunzătoare a dispozitivului.- Multe companii de telefonie nu mai oferă o garanție dacă dispozitivele lor coboară în canalizare, ceea ce este acum considerat ca o neglijență din partea consumatorului.
-
Nu dați numărul dvs. de securitate socială unei companii private. S-au produs foarte multe fraude cu privire la numerele de securitate socială în sectorul privat. Ar trebui să acordați acest număr numai organizațiilor de sănătate, medicului dumneavoastră, farmacistului sau mutualului de sănătate sau oricărui alt serviciu administrativ.- Nu păstrați numărul de securitate socială în portofel. Pune-l în siguranță acasă. Ar trebui să vă luați cardul de sănătate cu dvs. doar dacă mergeți la un furnizor de servicii medicale, deoarece frauda pe card a devenit din ce în ce mai frecventă.
-
Depuneți o plângere la persoana potrivită dacă sunteți victima unor practici ilegale, produse adulterate sau fraude. Mai întâi, faceți o scrisoare către companie și apoi contactați DGCCRF (puteți depune o reclamație online pe site-ul său web) dacă nu ați reușit să rezolvați problema pe cale amiabilă cu compania.- Trebuie să raportați băncii dvs. sau jandarmeriei de lângă dvs., oricărui bancă de credit de la carte sau documentele de identitate. Vă puteți referi apoi la DGCCRF.
-
Urmați regulat reamintirile produsului. În fiecare an, sute de produse alimentare, medicamente, mașini și jucării sunt trimise înapoi producătorului. Puteți obține un raport automat al acestor operațiuni prin intermediul site-ului web al DGCCRF care vă va trimite un e-mail cu informații ori de câte ori se întâmplă acest lucru.