Conţinut
- etape
- Partea 1 Recunoașterea emoțiilor
- Partea a 2-a Promovarea unei bune comunicări
- Partea a 3-a Calmează jocul
De cele mai multe ori, chinurile sunt asociate cu copii foarte mici, care de multe ori nu sunt capabili să se stăpânească sau să se exprime corect. Cu toate acestea, adulții pot avea atâtea temperamente similare cu bebelușii. Majoritatea oamenilor sunt, din fericire, ființe raționale capabile să raționeze și să-și stăpânească furia. Puteți gestiona temperamentul unui adult prin comunicarea eficientă și păstrarea calmului.
etape
Partea 1 Recunoașterea emoțiilor
-
Păstrați-vă calmul. Cu siguranță, vei agrava starea de spirit a unei persoane dacă te enervezi sau te faci curajos. Vei fi mai probabil să liniștii furia celorlalți dacă știi să păstrezi calmul și să rămâi rațional. -
Fiți conștienți că nu puteți controla pe altcineva. Unul dintre cele mai dificile aspecte atunci când aveți de-a face cu emoțiile altei persoane este să acceptați că nu vă puteți schimba gândurile sau acțiunile, mai ales dacă sunteți aproape de cineva. Îți poți oferi ajutorul și sprijinul, dar într-adevăr nu îi poți controla pe ceilalți. -
Întrebați persoana ce îl înfurie. Adulții care au tendința de a obține o stare de temperament sunt în general săraci la comunicare. Poate trebuie să întrebi persoana care o înfurie. Fii calm și dă-i timp să experimenteze pe deplin.- Nu uita să fii răbdător și consecvent. Ai putea spune: „Știu că ai spus că nu a fost nicio problemă, dar pot vedea cum te comporti că ești într-adevăr supărat. Ar trebui să vorbești cu mine pentru a ști ce pot face, dacă este posibil. Îmi poți spune când ești gata, dacă nu este cazul acum. "
-
Validați emoțiile persoanei. Este important să îi spui persoanei care suferă o tentă că nu există rău în a simți emoții. Puteți spune persoanei că acceptați ceea ce simte, chiar dacă nu sunteți de acord cu modul în care se exprimă (sub forma unei crize). Acceptarea sentimentelor (cum ar fi furia) ca parte a vieții poate ajuta adesea oamenii să-și gestioneze emoțiile mai sănătos.- Ați putea spune, de exemplu: „Mi se pare că sunteți supărat sau rănit de o anumită situație. Este perfect normal să simți asta. Putem vorbi despre ceea ce simți, astfel încât să te simți mai bine. "
Partea a 2-a Promovarea unei bune comunicări
-
Scuzați-vă pentru eventualele greșeli pe care le-ați făcut. Fă-o dacă ești sursa mâniei celuilalt. Puteți, totuși, să vă cereți scuze că ați pus persoana într-o astfel de stare, dacă nu doriți să faceți ceva rău.- Dacă, de exemplu, ai greșit, ai putea spune: „Îmi pare foarte rău dacă am descărcat din greșeală un virus care a distrus computerul tău. Pot înțelege de ce te-a enervat și voi face tot posibilul să te compensez prin faptul că computerul a fost reparat sau înlocuit. "
- Dacă, de exemplu, nu ai făcut nimic rău, dar tot ai înfuriat pe cineva, poți spune întotdeauna: „Îmi pare rău dacă ți-am ales culoarea pentru pereții din camera de zi. Nu știam că este atât de important pentru tine. Voi încerca să devin mai atent la sentimentele tale.
-
Folosiți cuvintele „noi” și „ai noștri”. Utilizarea primei persoane poate crea o barieră între dvs. și cealaltă persoană. Această barieră poate supăra persoana care provoacă strâmtorarea sau le poate face și mai furioase. Cu toate acestea, utilizarea „noi” sau „ai noștri” implică ideea de echipă și poate reduce puțin sentimentele de mânie ale persoanei.- Următorul exemplu poate pune pe cineva în defensivă: „Nu ar trebui să vă puneți în astfel de stări din cauza eșecului computerului. Mi s-a întâmplat și mie și nu m-am înfuriat deloc. Tocmai am mers să cumpăr alta. Ar trebui să faceți același lucru. "
- Un exemplu mai bun de comunicare „în echipă” ar putea fi: „Ce vom face pentru a rezolva această problemă împreună? Îl putem trimite la reparație sau ar fi timpul să cumpărăm altul mai bun? Putem încerca să rezolvăm acest lucru împreună și să facem tot posibilul. "
-
Păstrați un ton neutru sau pozitiv. Este important să nu dați impresia că sunt condescendent sau supărat în timp ce vorbești cu cineva care are un temperament. Persoana poate deveni mai supărată sau să nu mai asculte dacă crede că le înveți o lecție. La fel de important este să nu sună prea sarcastic. Veți fi mai neutru păstrând un ton uniform al vocii. -
Dacă este posibil, rămâneți la fapte. Uitați de orice limbaj încărcat emoțional, care ar putea fi interpretat ca o taxă și respectați faptele legate de evenimentele legate de acea persoană supărată. Nu veți face față cu această tentă încercând să subliniați faptele, probabil că se va agrava.- A spune, de exemplu, că nu este vina dvs. că persoana a făcut clic pe videoclipuri pentru pisici și că nu trebuie să vă asumați nicio responsabilitate pentru aceasta, poate crește și mai mult furia persoanei.
- Următoarele afirmații de fapt pot fi mai puțin furtunoase: „Am dat clic pe acest link și computerul a întors sufletul. Nu putem schimba asta. Acum trebuie să decidem ce vom face. Putem fie repara sau cumpăra alta.
-
Încurajați gândirea rațională. Poate fi dificil să convingi o persoană care are un temperament de a gândi rațional, dar o atitudine mai pragmatică îi poate ajuta să-și depășească reacția emoțională, dacă reușești să faci acest lucru. Ar trebui să luați multe măsuri de precauție în acest tip de abordare pentru a nu părea prea condescendente sau paralizante.- Acest lucru nu poate fi potrivit pentru toată lumea, dar puteți apela la raționamentul persoanei dacă înțelege că furia ei nu o va ajuta să rezolve problema. Ați putea spune: „Am înțeles că sunteți supărat acum și este dreptul dumneavoastră. Să încercăm să găsim împreună soluții posibile pentru a ști să rezolvăm situația ".
- Asigurați-vă că v-ați validat sentimentele, evitați un ton condescendent sau indiferent. Puteți recunoaște sentimentele persoanei în timp ce le încurajați să rezolve problema.
Partea a 3-a Calmează jocul
-
Oferiți-i persoanei suficient timp și latitudine. Cineva care este foarte supărat nu este neapărat dispus să poarte o discuție rezonabilă cu tine. Cea mai bună soluție este de multe ori să lăsați persoana în pace până când s-au calmat și sunt în stare să vă vorbească.- Poate fi dificil dacă cineva locuiește cu tine, dar poți ieși, cumpăra sau curăța într-o cameră din apropiere.
-
Încurajați schimbarea mediului. Mulți oameni răspund bine la un cadru diferit dacă sunt supărați. Părăsirea unei încăperi poate fi foarte eficientă deoarece exteriorul poate îmbunătăți starea de spirit.- Puteți fi chiar direct și spune: „Ești supărat. Să mergem să aruncăm o privire și să vorbim despre ce te deranjează ”sau să o facem mai subtil spunând:„ Trebuie să alerg după colț. Vrei să vii cu mine să iau puțin aer? "
-
Încurajați o respirație profundă sau meditație. O modalitate bună de a gestiona furia sau alte emoții intense este să stai liniștit și să te concentrezi asupra respirației profunde. Puteți crește în continuare eficacitatea unui exercițiu de respirație prin asocierea acestuia cu o formă de meditație, cum ar fi vizualizarea unui loc plăcut sau imaginarea acestor emoții negative care părăsesc corpul.- Puteți ghida persoana printr-un exercițiu de meditație dacă este de acord. Spune-i cum să facă următoarele lucruri (le poți face și tu!).
- Stați confortabil cu ambele picioare plate pe podea și cu mâinile sprijinite confortabil pe poală. Închide ochii.
- Inhalează adânc și lasă burtica să se umfle și să se extindă. Imaginează-ți o lumină albă care intră în fiecare colț al minții și corpului tău, în timp ce inspiră.
- Exhalează încet și deliberat, lăsând tot aerul conținut în tine. În același timp, reprezintă o imagine a negativității care îți lasă corpul sub formă de culori întunecate și noroioase, lăsând doar lumină în tine.
- Repetați timp de zece până la douăzeci de respirații sau până când persoana se simte mai relaxată și mai confortabilă.
- Puteți ghida persoana printr-un exercițiu de meditație dacă este de acord. Spune-i cum să facă următoarele lucruri (le poți face și tu!).
-
Propuneți o soluție la problemă. Puteți face întotdeauna câteva sugestii dacă persoana care are un temperament este prea scufundată în emoțiile sale pentru a gândi rațional sau refuză să se gândească la o soluție rezonabilă cu tine. Probabil că atitudinea voastră mai cool va prelua și puteți potoli persoana.- Nu vă mirați dacă persoana îți va respinge mai întâi soluțiile. Este posibil să aibă nevoie de puțin timp pentru a se calma și a asimila ceea ce i-ai spus. S-ar putea să revină mai târziu și să spună care dintre propunerile tale ai ales să rezolvi problema.
-
Întrebați persoana care trebuie să facă pentru a se simți mai calm. Puteți întreba întotdeauna persoana supărată ce puteți face pentru a vă ajuta, dacă într-adevăr nu știți cum să o luați pentru a o gestiona. Ea îți poate spune ce are nevoie de timp sau îmbrățișare sau să faci o plimbare afară. Oamenii care au tendința de a avea cumpătare pot cunoaște ceea ce este probabil să îi calmeze atunci când sunt furioși. -
Examinați mai târziu subiecte prea sensibile. Probabil ar trebui să renunțați temporar la subiectul discuției care a înfuriat-o pe persoană dacă nu este sincer adecvată la acel moment. Dă-i timp persoanei să-și depășească furia inițială și să revină mai târziu, când pare să fie mai calm și mai rațional.